SAMTALSSTÖD

Vad är samtalsstöd?

Samtalsstöd hos oss är ett tvärprofessionellt, arbetsplatsinriktat stöd inom psykisk hälsa, organisatorisk och social arbetsmiljö, rehabilitering, kris, riskbruk och hälsofrämjande arbete. Det är inte en och samma tjänst för alla situationer.

Vi skiljer på två huvudspår. Individspåret handlar om medarbetarens hälsa, funktion och arbetsförmåga. Organisationsspåret handlar om ledarskap, arbetsförhållanden, gruppdynamik och era processer som arbetsgivare. I mer komplexa ärenden kan spåren löpa parallellt och samordnas av kundansvarig eller rehabsamordnare.

Stödet kan ges fysiskt eller digitalt, inom den ram ni som arbetsgivare har godkänt. Omfattningen styrs av behov och uppdrag, inte av ett fast behandlingsprogram med ett bestämt antal samtal.

Tre nivåer: medarbetare, chef och organisation

Till medarbetaren: bedömning och samtalsstöd, krisstöd, stöd kring arbetsförmåga och rehabilitering, arbetsanpassning samt stöd vid tobak och riskbruk. Samtal kan genomföras av legitimerad psykolog, legitimerad psykoterapeut eller beteendevetare, beroende på uppdraget.

Till chef och HR: tidig rådgivning innan formaliserad rehab, stöd i svåra samtal, personalsituationer, sjukfrånvaro, arbetsanpassning, konflikter, kränkande särbehandling, riskbruk och krishantering. Chefen ska leda, inte vara terapeut. Vi hjälper er formulera uppdrag och välja rätt insats.

Till grupp och organisation: OSA-kartläggning, konflikthantering, handledning, workshops, utbildning, gruppstöd och organisationsutveckling. Syftet är att stärka arbetsmiljön och ledarskapet, inte bara att hantera enskilda ärenden i efterhand.

När medarbetaren behöver stöd

Enskilda medarbetare kan få samtalsstöd vid stress, utmattning, arbetsrelaterad psykisk ohälsa eller andra svårigheter som påverkar arbetet. Inom en av er godkänd ram kan medarbetaren i vissa fall även boka själv. Det skiljer stödet från chefskonsultation och formella rehabärenden.

Vid oklar arbetsförmåga, återkommande korttidsfrånvaro, risk för sjukskrivning eller behov av plan för återgång i arbete kan en arbetsplatsinriktad rehabilitering bli aktuell. Då kan rehabsamordnare, företagsläkare, psykolog eller psykoterapeut, fysioterapeut eller ergonom och andra kompetenser samverka. Psykologens eller psykoterapeutens roll kan vara intervju utifrån arbetsuppgifterna, skattning av nedstämdhet, ångest och stress samt råd om arbetsanpassning.

Kris, riskbruk och förebyggande arbete

Krisstöd kan omfatta omedelbar telefonkontakt, avlastande samtal och uppföljning individuellt eller i grupp, med parallellt stöd till chefen. Under ordinarie tid hanteras det av oss. Utanför kontorstid finns formaliserat krisstöd via samarbetspartner. Exakt tillgänglighet och eventuella inställelsetider styrs av ert avtal.

Inom tobak och nikotin finns individuellt tobaksavvänjningsstöd, kombination med företagsläkare när läkemedelsbedömning behövs, och gruppinformation för den som vill bli tobaksfri.

Inom alkohol, droger och andra riskbruk erbjuder vi bland annat förebyggande screening, policy- och informationsstöd, provtagning, medicinsk granskning, rådgivning till chef och HR samt arbetsplatsinriktat stöd vid bekräftad problematik. Beroendebehandling hänvisas till kvalitetssäkrad extern vård. Vi skiljer på riskbruk, skadligt bruk eller beroende, rådgivning och rehabiliteringsstöd.

På organisationsnivå arbetar vi förebyggande med OSA-kartläggning, konflikter, kränkande särbehandling, handledning och utbildning. Det ligger i linje med arbetsgivarens ansvar enligt AFS 2023:2 för organisatorisk och social arbetsmiljö, arbetsanpassning och krisstöd.